mfr Deutschland – Kundendienst in der Cloud
Der beste Kundendienst wird mit mfr organisiert. Mit mfr kannst du deine individuellen Prozesse dynamisch und flexibel abbilden. Die tägliche Organisation deiner Einsatzplanung geht mit mfr digital einfacher. Um Kunden, Objekte und Material zu verwalten, Techniker zu informieren und Aufträge abzuschließen, braucht es nur ein paar Klicks. Es ist nicht nur einfacher, sondern spart an allen Ecken Zeit und Geld und ermöglicht deinem Unternehmen, weiter zu wachsen. Und weil Ordnung und Zuverlässigkeit mit mfr einfacher sind, werden dich deine Kunden lieben.
Einsatzplanung
Vergiss Outlook und Excel! Mit mfr hast du den Echtzeit-Überblick über Aufträge, Techniker und Material. Auf einen Blick kannst du sehen, welche Mitarbeiter wann verfügbar sind und wie die Auslastung eines Mitarbeiters pro Tag / Woche / Monat ist. So lässt sich ohne großen Aufwand eine gleichmäßige Auftragsverteilung realisieren.
Termine
Lege Aufträge, Urlaub, Krankheit oder sonstige Termine direkt über den Kalender an oder verschiebe diese ganz einfach per Drag-and-drop. Auch Auftragsinformationen sind sofort ersichtlich.
Echtzeitstatus
Dir wird in Echtzeit der Bearbeitungsstatus eines Auftrags angezeigt. So kannst du schnell reagieren, falls ein Auftrag vom Techniker nicht angesehen wurde oder Verzögerungen eintreten.
App für den Techniker
Dein mobiler Kundendienst ist mit der mfr-App immer perfekt auf einen Einsatz vorbereitet. Wird einem Techniker in der Einsatzplanung ein Auftrag zugewiesen, erhält er sofort eine Benachrichtigung auf seinem Gerät. Durch die nahtlose Verbindung von Büro und Techniker sind alle immer auf dem gleichen Informationsstand. Die intuitive Gestaltung der App ermöglicht eine unkomplizierte Zeiterfassung und Dokumentation. Mit der Offlinefunktion hat der Techniker ein Werkzeug, mit dem er immer arbeiten kann – egal was ist.
Integration mit easybill
Sobald ein Auftrag abgeschlossen ist, werden alle Positionen wie Arbeits- und Fahrzeit, Material und Leistungen an das Büro übermittelt. Auf diese Weise können die Rechnungen noch schneller und sauberer erstellt werden. Die Integration in easybill ist kinderleicht, automatisiert und kostet nicht extra. Zusätzlich hängt mfr den Servicebericht an die Rechnung, der dem Kunden wahlweise mitgesendet werden kann.
